تغییرات تحلیل کسب و کار BABOK در 2021

مقدمه

تغییرات تحلیل کسب و کار BABOK در 2021 چیست؟ با وجود چالش‌های جاری COVID-19 در جهان، سال 2021 سال گذار در بسیاری از سازمان‌ ها خواهد بود. بسیاری از سازمان‌ها در حال تغییر ساختار و تغییر استراتژی‌های خود هستند. برخی به زنده بودن وجود خود فکر می کنند، در حالی که برخی دیگر رشد تصاعدی را در چند ماه اخیر تجربه کرده اند. در تمام این موارد، فرصت‌ها و چالش‌های فوق‌العاده‌ای وجود دارد که جامعه تجزیه و تحلیل کسب ‌و کار می‌تواند با ابتکار عمل به آنها کمک کند.

در سال 2020، کووید علاوه بر یادگیری نحوه بهترین کار از راه دور، بسیاری از چیزها را به طور اساسی تغییر داد. تغییرات پویا در رفتار مصرف ‌کننده، سازمان‌ها را بر آن داشته است تا به درک عمیق ‌تر و سریع‌تری از داده ‌های خود برای هدایت تصمیم ‌گیری دست یابند و در برخی از بخش‌ها، تحولات دیجیتال را تسریع بخشند.

IIBA برخی از حوزه‌های کلیدی را شناسایی کرده است که تجزیه و تحلیل کسب و کار نقش مهمی در کمک به سازمان‌ها در جهت‌یابی روندها، مدیریت عدم اطمینان و فرصت‌ها در سال 2021 خواهد داشت. در ادامه به این موارد اشاره می کنیم.

• همگرایی مداوم مهارت های تحلیل کسب و کار و فناوری
• برنامه ریزی تیم تحلیل کسب و کار بر اساس تجزیه و تحلیل داده
• امنیت سایبری در تحلیل کسب و کار
• تاکتیک های تغییر کار از راه دور و نیاز دسترسی به منابع سازمان
• اتخاذ رویکرد محصول محور
• تحولات سیستم های تجاری مهم
• تمرکز به روی داده های مشتری
• مسئولیت اجتماعی در مقابل مشتری
• اهمیت تفکرات متنوع مجازی در تحلیل کسب و کار

همگرایی مداوم مهارت های تحلیل کسب و کار و فناوری

متخصصان تجزیه و تحلیل کسب و کار در موقعیت منحصر به فردی قرار دارند و به طور سنتی هم استقرار فناوری و هم تحلیل کاربر نهایی را برای افزایش ارزش سیستم کسب و کار ضروری می دانند. از آنجایی که اولویت‌های کسب ‌و کار و فناوری همچنان به هم نزدیک می ‌شوند، عناوین ممکن است تغییر کنند، اما نیاز به شایستگی‌ ها و مهارت‌های تحلیل کسب و کار حیاتی باقی خواهند ماند.

کارشناسان تجزیه و تحلیل کسب و کار باید مهارت های مدیریت پروژه مانند مهارت های فناوری و پیش بینی را نیز داشته باشند. کارشناسان قرار است از فناوری برای بکارگیری مهارت های تجزیه و تحلیل کسب و کار، ارتقای ارزش سیستم های تجاری و توسعه استراتژی های تجاری که در راستای چشم انداز و ماموریت سازمان ها باشد، استفاده کنند.

انتخاب های فناوری مناسب، نقش بیشتری در توانمندسازی یا بطور بالقوه محدود کردن استراتژی سازمان دارند. همچنین تقاضا برای تجزیه و تحلیل کسب و کار چابک برای اطلاع رسانی تصمیمات، مدیریت اجراها و تغییر شکل استراتژی کسب و کار سازمانی وجود خواهد داشت.

شکل 1: تمرکز تحلیل کسب و کار و فناوری

برنامه ریزی تیم تحلیل کسب و کار بر اساس تجزیه و تحلیل داده

داده‌ها در دنیای امروزی از نفت با ارزش‌تر هستند، بنابراین توانایی اجرای استراتژی کسب‌وکار برگرفته از داده‌ ها ضروری است. تقریباً در تمام صنایع، بانکداری، خرده‌ فروشی، پزشکی، بیمه، FMCG، امور مالی، سرگرمی و… توانایی یک شرکت برای استفاده از داده‌های فراوان کاربر و تجاری برای بقا و موفقیت بسیار مهم است.

با روند صعودی استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین توسط سازمان ها، نیاز به تجزیه و تحلیل تجاری متمرکز  مرتبط با حوزه افزایش می ‌یابد. انتظار می رود که شاهد رشد مستمر در حوزه های متمرکز و متمایز برای تجزیه و تحلیل کسب و کار باشیم. IIBA چندین سال پیش در کار خود روی تجزیه و تحلیل چابک و اخیراً با داده های تجاری و تجزیه و تحلیل امنیت سایبری شروع به پرداختن به این موضوع کرد.

شکل 2: برنامه ریزی تیم تحلیل کسب و کار

امنیت سایبری در تحلیل کسب و کار

وقتی نوبت به کنترل‌های امنیتی می‌رسد، تنها مسئولیت بخش فناوری اطلاعات یا بخش امنیتی نیست، همچنین مسئولیت تیمی است که برنامه را طراحی و ایجاد می کند یا یکپارچه سازی را انجام می دهد. از جمله توسعه دهندگان، مدیران پروژه، صاحبان محصول و تحلیلگران کسب و کار. 

سرمایه گذاری در امنیت سایبری باید شفاف و دارای ارزش افزوده باشد. فرآیند های تحلیلگران کسب و کار برای درک و برقراری ارتباط با الزامات امنیتی و اطمینان از گنجاندن آنها در همه طرح ها و برنامه های آزمایشی مناسب هستند.

تحلیلگران کسب ‌وکار می‌توانند اهمیت نقش امنیت سایبری را به طرح‌های راه‌کار و طرح ‌های آزمایشی هدایت کنند، تیم‌های پروژه و QA را در مورد اصول و عوامل اساسی امنیت سایبری آموزش دهند و تیم‌ها را قادر سازند تا کارشناسان امنیت سایبری را در مراحل اولیه جذب کنند.

تاکتیک های تغییر کار از راه دور و نیازهای منابع

یک مطالعه مدیر مالی گارتنر گزارش می دهد که بیش از دو سوم از شرکت ها قصد دارند پس از پایان همه گیری کووید 19، برخی از کارمندان را به طور دائم به کار از راه دور الزام کنند. تکنیک‌های تحلیل کسب ‌وکار سنتی باید برای حمایت بهتر از این واقعیت جدید تطبیق داده شوند. این باعث می شود رهبران کسب و کار به این فکر کنند که چگونه کارمندان باید از راه دور به منابع دسترسی داشته باشند و بهره ور بمانند. سازمان‌ها به تجزیه و تحلیل کسب ‌وکار نگاه می‌کنند تا بینش‌های داده‌ای لازم را برای توسعه یک استراتژی موثر در محل کار برای بهینه‌سازی عملکرد، ساده ‌سازی هزینه‌ها و تغییر فرهنگ شرکت برای ارائه یک تجربه جذاب از راه دور ارائه دهند.

شکل 3: مزایای دورکاری

اتخاذ رویکرد محصول محور

در حال حاضر تنش‌هایی در برخی سازمان‌ها وجود دارد که سعی می‌کنند تفکر محصول محور و پروژه محور را ترکیب کنند (امروزه محصول در مقابل پروژه قرار گرفته است). راهنمای BABOK تفکر سیستمی را به عنوان یک شایستگی اساسی و تحلیل استراتژیک کسب و کار را پیشنهاد می کند. 

تحولات سیستم های تجاری مهم

بسیاری از بخش‌های اقتصاد از سیستم‌های عملیاتی اصلی به عنوان راهی برای افزایش دستیابی به اهداف بلندمدت استفاده می‌کنند. زنجیره های تامین به خوبی مهندسی شده و فرآیندهای تجاری سفت و سخت به دلیل نیاز به تغییر ناگهانی در نتیجه همه گیری کووید19 مختل شدند. در سال 2020، نیاز به تغییر بسیاری از سازمان ها را در تلاش برای دستیابی به پاسخگویی و چابکی در فرآیندهای اساسی خود قرار داد. سازمان‌ها اکنون بر روی ایجاد رویکردهای مشتری‌محور و جامع برای شیوه‌های عملیات خود تمرکز کرده‌اند و در سال 2021 و پس از آن به رشد خود ادامه می‌دهند.

کشف ماموریت سازمان ها نیازمند تجزیه و تحلیل دقیق است تا اطمینان حاصل شود که نتایج کسب و کار به سرعت و با دقت اتفاق می افتد. تقاضا برای مهارت های تجزیه و تحلیل کسب و کار بالا خواهد بود تا به سازمان ها کمک کند تصویر روشنی از موقعیت استراتژیک خود داشته باشند و کارایی عملیات را افزایش دهند.

شکل 4: رویکرد چابک در تحلیل کسب و کار

تمرکز به روی داده های مشتری

Forrester گزارش می دهد که 27٪ از برندها با تمرکز بر تجربیات اصلی، تجربه مشتری خود را در سال 2020 بهبود بخشیده اند که 13٪ نسبت به سال قبل افزایش یافته است. انتظارات مشتری بیشتر شده است و نیازمندی های فرآیند جدید نیاز به خلاقیت و تفکر دقیق دارد.

تجزیه و تحلیل کسب و کار برای کمک به طراحان، تجربه کاربری و رابط کاربری کلیدی خواهد بود تا بینش تجربه مشتری را از تعاملات تراکنشی و غیرمعامله ای برای ایجاد تجربیات دیجیتالی قابل عرضه، انسان محور و غنی از داده بازگشایی کنند. مسئولیت اجتماعی شرکتی روند جدیدی نیست، اما امروزه به یک امر ضروری تبدیل شده است.

سازمان ها در حال حاضر روی پاسخگویی اجتماعی خود تمرکز کرده و اهداف خود را به طور کلی ارزیابی می کنند. قبل از شروع این اقدام اجتماعی، سازمان ها باید تجزیه و تحلیل مناسبی برای درک الزامات و خطرات موجود انجام دهند. کارشناسان تجزیه و تحلیل کسب و کار می توانند سازمان ها را با پرسیدن سوالات مرتبط برای درک مشتریان، کارکنان و نیازهای مصرف کننده در این ابتکار راهنمایی کنند. این مبنای همسویی با ابتکارات حکمرانی پایدار، اجتماعی، زیست محیطی و اجتماعی با اهداف تجاری ایده آل خواهد بود.

شکل 5: اهمیت تفکرات متنوع مجازی در تحلیل کسب و کار