مزایا و معایب بازاریابی چابک

مقدمه

بازاریابی چابک رویکرد جدیدی برای بازاریابی دیجیتال است که هر کسب و کاری باید اتخاذ کند. با این حال، مانند هر روش دیگری، مزایا و معایبی برای بازاریابی چابک نیز وجود دارد و مهم است که قبل از اینکه بخواهید رویکرد حال حاضر خود را اصلاح کنید، بازاریابی چابک را بطور کامل درک کنید.

مزایای بازاریابی چابک

ابتدا با جوانب مثبت بازاریابی چابک شروع کنیم:

• بازاریابی چابک باعث رشد می شود و اگر به درستی انجام شود، به شما کمک می کند تا از آن برای به حداکثر رساندن فروش خود، استفاده کنید.
• چابکی در بازاریابی چابک به این معنی است که شما قادر هستید به رویدادها و تغییرات بازار، – چه خوب و چه بد – به سرعت پاسخ دهید.
• به کمک بازاریابی چابک شما می توانید فرصت های بازاریابی را شناسایی کرده و از آنها استفاده کنید در حالی که رقبای غیر چابک شما در فرآیندهای ثابت و رویکردهای سنتی قفل شده اند.
• به کمک بازاریابی چابک، شما می توانید به اختلالات و تغییرات بازار پاسخ دهید و با تطبیق پذیری در زمان های سخت خود و تیمتان را نجات دهید.
• تصمیمات بازاریابی چابک با آگاهی مبتنی بر داده‌ها و اطلاعات به جای نظرات و پیش‌بینی‌ها انجام می‌شوند.
• در بازاریابی چابک، شما از موفقیت ها و شکست ها یاد می گیرید تا تصمیمات هوشمندانه تری در آینده بگیرید.
• بازاریابی چابک به بهره وری شما کمک می کند و به شما کمک می کند تا ناکارآمدی های فرآیندهای خود را برطرف کنید.
• بازاریابی چابک شما را قادر می سازد تا به اهداف کوتاه مدت هماننداهداف بلند مدت در بازاریابی سنتی دست یابید.
• انعطاف‌پذیری سریع نسبت به تغییرات بازاربه کمک بازاریابی چابک، هماهنگی بازاریابی با فروش را نیز آسان‌تر می‌کند.

اساساً، بازاریابی چابک برای شرکت‌های مدرنی طراحی شده است که باید به تغییرات بازار، روندهای جدید، خواسته‌های مشتری و اختلالات، سریع پاسخ دهند.

موارد فوق، اولویت‌های مهم و ضروری برای برندها و سازمان های بزرگ و موفق در عصر دیجیتال و داده‌محور امروز است!

اصول بازاریابی از توسعه نرم افزار چابک شکل گرفت و برای مدتی برای همان شرکت های نرم افزاری که به فرآیندهای بازاریابی به همان اندازه چابک نیاز داشتند، بسیار سودمند بود. شرکت‌های نرم‌افزار و SaaS نیز تمایل دارند به تمام داده‌های مورد نیاز برای انجام بازاریابی چابک دسترسی داشته باشند، اما اکنون، این سطح از داده‌ها برای کسب‌وکارها در هر اندازه و در هر صنعتی در دسترس است.

بنابراین بازاریابی چابک دیگر فقط برای شرکت‌ها و استارت‌آپ‌های SaaS نیست. دسترسی به داده تقریباً برای هر کسب و کاری که می خواهد از مزایای ذکر شده در بالا بهره مند شود، الزامی است، اما درک معایب آن نیز مهم است.

اگر درمورد مدیریت اجایل میخواهید بیشتر بدانید مقاله مدیرت چابک را بخوانید.

معایب بازاریابی چابک

با وجود نکات مثبت در مورد بازاریابی چابک، احتمالاً درک نکات منفی مهم تر از نکات مثبت خواهد بود. برای برخی از مشاغل، بازاریابی چابک به سادگی قابل اجرا نیست، اما معمولاً درک این نکات منفی به شما کمک می کند تا فرآیندهای بازاریابی چابک موثرتری برای کاهش یا غلبه بر مشکلات ایجاد کنید.

• اگر بازاریابی چابک به اشتباه درک شده باشد، منجر به اجرای نادرست آن توسط بسیاری از شرکت ها می شود.
• بازاریابی چابک نیاز به تغییراتی از بالا به پایین سازمان دارد که اجرای آن برای برخی از مشاغل دشوار است.
• به دلیل تاکید بر اهداف کوتاه مدت در بازاریابی چابک، اهداف بلند مدت ممکن است آسیب ببینند.
• خروجی تکه تکه و کوتاه داشتن، ممکن است حفظ کیفیت و سازگاری در وظایف/پروژه های بزرگ یا بلندمدت را دشوارتر کند.
• استعدادیابی و استخدام افراد لایق برای بازاریابی چابک، ممکن است بسیار مشکل باشد و شما به یک تیم نسبتا بزرگ نیاز داشته باشید.
• ممکن است بازه های زمانی ثابت یا اسپرینت چابک به علت فشار کاری بالا ممکن است منجر به فرسودگی تیم بازاریابی چابک شود، بنابراین باید برای استراحت و بازیابی تیم، برنامه ریزی کنید.
• اگر ابزارهای اشتباهی را انتخاب کنید یا داده های ضعیفی داشته باشید، اطلاعات اضافی و داده های بدون فایده برایتان تبدیل به یک مشکل بسیار بزرگ خواهد شد.

برای حل چالش تیم سازی در بازاریابی چابک، مقاله “چگونه یک تیم بازاریابی چابک بسازیم؟” را مطالعه کنید.

در حقیقت، پیاده‌سازی بازاریابی چابک برای کسب‌وکارهایی که عادت دارند کارها را به‌صورت سنتی‌تر انجام دهند، بسیار دشوار است – به‌ویژه برای شرکت‌های بزرگ‌تر و قدیمی‌تر که زمان، بودجه و پرسنل زیادی را برای فرآیندها و سیستم‌های سنتی سرمایه‌گذاری کرده‌اند.

همچنین کسب‌وکارهای بسیار کوچک ممکن است پرسنل، بودجه یا داده‌های مورد نیاز برای چابکی واقعی را نداشته باشند – و حتی ممکن است بازدهی آن ارزشش را نداشته باشد.

با این حال، برای اکثریت رو به رشد کسب‌وکارهایی که مصمم به رونق گرفتن و موفقیت در دنیای پر چالش و پر تغییر امروز هستند، چه کوچک و چه بزرگ، بازاریابی چابک چارچوبی انعطاف‌پذیر برای استفاده از هر فرصت برای رشدشان را فراهم می‌کند – و شما می‌توانید با دانستن این معایب، بر آنها غلبه کنید.

باورهای غلط بازاریابی چابک

با درک درست از مزایا و معایب بازاریابی چابک، تنها چیزی که اکنون باقی مانده است، حذف برخی از تصورات غلط رایج است که می تواند به امیدهای کاذب، نگرانی ها یا ایده های اشتباه در مورد نحوه اجرای بازاریابی چابک منجر شود.

1. بازاریابی چابک تازه ترین رویکرد در بازاریابی است

این واقعیت است که بازاریابی چابک جدیدترین روند بازاریابیست، اما بازاریابی چابک صرفاً آخرین روند مطلق نیست و سال آینده احتمالا با روش های جدید و درخشان تر جایگزین خواهد شد. بازاریابی چابک به تکامل خود ادامه خواهد داد، اما هسته ی اصلی آن یک چیز  باقی خواهد ماند، زیرا هسته بازاریابی چابک در دنیای امروزی که مبتنی بر داده است و به سرعت در حال تغییر است، ضروری و ماندگار است.

چیزی که ارزشی ندارد، نحوه صحبت بسیاری از بازاریابان در مورد بازاریابی چابک است، مانند این که نوعی هدیه مقدس است که توسط خدایان بازاریابی به ما داده شده است و قرار است به همه دعاهای ما پاسخ دهد و ما را رستگار کند.

در حقیقت، بازاریابی چابک اصولی تطبیق پذیر است و برای تیم‌های بازاریابی که با چالش‌های مشابه مواجه هستند، میتواند تغییر شکل دهد و قابل استفاده باشد. برای مدتی، این بیشتر در مورد شرکت‌های نرم‌افزاری و استارت‌آپ‌ها اعمال می‌شد، اما اکنون تقریباً برای هر کسب‌وکاری که به دنبال رشد سریع است، همه ی این چالش‌ها مشترک است.

2. سرعت، بخش اصلی از بازاریابی چابک است

سرعت یک مفهوم کلیدی در بازاریابی چابک است اما هرگز اولویت اصلی نیست. در بازاریابی چابک، سرعت به معنای این است که در اسرع وقت به اهداف خود برسید. هدف شما یافتن تعادلی اثربخش در نقطه ای است که اهداف را در سریع‌ترین زمان ممکن تکمیل می‌کنید و به پیشرفت سریع و مستمر می‌رسید.

هر اسپرینت یک مرحله برای رسیدن به خط پایان است، اما در مجموع، این اسپرینت ها بخشی از یک هدف بسیار بزرگتر هستند. بازی‌های المپیک را تصور کنید که در آن اسپرینت‌ها رویدادهای فردی هستند و تیم شما ورزشکارانی هستند که برای کسب مدال رقابت می‌کنند، در حالی که شرکت شما کشوری است که نماینده آن هستید و مجموع مدال‌ها تنها چیزی است که بیشترین اهمیت را پس از پایان مسابقه دارد.

3. تغییر، بخش مهم دیگر بازاریابی چابک است

با توجه به ماهیت تطبیق پذیر و پاسخگویی سریع بازاریابی چابک، می توان تصور کرد که تغییر مداوم، یک ویژگی کلیدی است.

تغییر، یک محصول جانبی رایج بازاریابی چابک است، اما این تغییرات بخشی از حرکت به سمت بهبود مستمر است و این به معنای تغییر آنچه که کار نمی کند و ضرر میرساند و ادامه دادن به انجام کار مفید است.

در تئوری، زمانی که فرآیندهای بازاریابی شما بالغ می شوند و اطلاعات داده های شما قابل اعتمادتر می شوند، میزان تغییراتی که در سیستم بازاریابی چابک شما رخ می دهد باید به تدریج با داده های شما که اتخاذ تصمیمات کلیدی را هدایت می کند، کاهش یابد.

تغییر هرگز هدف نیست، اما بازاریابی چابک باید شما را به ابزارها و فرآیندهایی مجهز کند تا در مکان و زمانی که لازم و درست است، تغییر ایجاد کنید.

4. بازاریابی چابک از استراتژی های بلندمدت پشتیبانی نمی کند

این شاید مهم ترین تصور غلط در مورد بازاریابی چابک باشد، اما یکی از رایج ترین مشکلاتی است که شرکت ها با آن مواجه می شوند. اگر نظم و انضباط یا استراتژی و برنامه ندارید، بازاریابی چابک می‌تواند توجه شما را از اهداف بلندمدت دور کند، اما این مسئولیت ما به‌عنوان بازاریاب است که بتوانیم در جهت اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت به طور همزمان کار کنیم.

سئو را به عنوان مثال در نظر بگیرید، که به طور گسترده به عنوان یک استراتژی بازاریابی بلند مدت در نظر گرفته می شود – و اتفاقا دلیل خوبی هم دارد.

شما کلمات کلیدی را هدف قرار می دهید و به تدریج جستجویی ایجاد می کنید که رتبه ای بالا دارد یا خواهد داشت، اما اهداف کوتاه مدتی نیز وجود دارد که می توانید روی آنها هم کار کنید. استفاده از رویکرد بازاریابی چابک به شما کمک می‌کند کلیدواژه های جدید را هنگام ظهور شناسایی کنید، تغییرات در خواسته های مصرف‌کنندگان را شناسایی کنید و حتی تغییرات بازار را قبل از وقوع پیش‌بینی کنید.

چرا کمپین‌های سئو و بازاریابی محتوا را برای انتشار مجموعه‌ای از محتوا در موضوعات و کلمات کلیدی که پیش‌بینی می‌شود طی 12 ماه آینده محبوبیت بیشتری پیدا کنند، اجرا نمی‌کنید و قبل از اینکه دیگران برای همان مسائل مبارزه کنند، حضور خود را تقویت و تثبیت کنید؟

این بدان معنا نیست که اهداف بلندمدت سئو خود را برای رسیدن به کلمات کلیدی محبوب حال حاضر کنار بگذارید.

شما استراتژی‌های بلندمدت خود را حفظ می‌کنید و رویکردهای چابک را برای کمک به دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت برای ایجاد یک استراتژی جستجوی جامع‌تر ادغام می‌کنید – و این در مورد بازاریابی چابک به طور کلی در همه ی شرایط صادق است.

5. بازاریابی چابک، ثبات را قربانی می کند

اگر تمام تلاش خود را روی اهداف کوتاه مدت متمرکز کنید، که هیچ کس هم شما را مجبور به انجام این کار نمی کند، همچنان باعث تعجب است. ثبات یک چالش اصلی برای کسب‌وکارها است، صرف نظر از اینکه رویکرد بازاریابی چابک را اتخاذ می‌کنند یا خیر، و شما باید فرآیندهایی را برای حفظ همان سطح کیفیت، برند، خدمات و غیره انجام دهید.

به عنوان مثال، اگر ثبات در استراتژی بازاریابی محتوای شما مهم است، باید راهنماهای کوتاه ایجاد کنید، ویراستارهای مختلفی را استخدام کنید و از ابزارهای نرم افزاری برای خودکارسازی عملکردهای تکرارپذیر استفاده کنید – که هیچ کدام مختص بازاریابی چابک نیست.

به همین ترتیب، اگر می‌خواهید مشتریان کیفیت ثابتی را از طریق کانال‌های پشتیبانی شما دریافت کنند، باید روی آموزش، مستندسازی به اندازه (نه بیش از اندازه)، زیرساخت‌ها و ابزارهای لازم برای ارائه همان سطح خدمات به هر مشتری را ایجاد کنید.

بله، ثبات می‌تواند چالشی در بازاریابی چابک باشد، اما این برای هر نوع فرآیند تجاری که در همین مقیاس انجام می‌شود نیز صادق است. به عبارتی دیگر در هر فرآیند و کسب و کاری، ثبات از اصلی ترین چالش هاست.

جمع بندی

بطور کلی بازاریابی چابک در حال حاضر به روزترین و جدیدترین روش بازاریابی است که توسط اکثر بازاریابان اتخاذ شده است. با اینکه در همه جای دنیا تبلیغات بسیار و مثبتی برای بازاریابی چابک میشود اما نباید فراموش کرد که هر رویکرد مزایا و معایب خاص خود را دارد. در اصل تیمی موفق خواهد بود که با دانش و تسلط بر رویکردهای چابک، بطور تدریجی مانیفست های بازاریابی چابک را نیز تمرین کند تا به نتیجه ی دلخواه خود و بهره وری کامل از توان تیم برسد.

در انتها یادآوری میکنیم که هیچ روشی صرفا بهترین روش موجود نیست و این هنر یک تیم چابک است که با توجه به دانش و ابزار در اختیار خود، بهترین متد و رویکرد کار را برای خود طراحی و بطور مداوم تمرین کند تا به نتیجه ی مورد نظر خود و مشتری برسد.